Probleme tehnice la TollRo în prima zi de funcționare. CNAIR: Șoferii care nu pot achita taxa nu vor fi amendați
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră (TollRo), introdus de CNAIR la 1 octombrie 2026, a întâmpinat probleme tehnice chiar în primele ore de funcționare. Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere anunță că nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo din cauza disfuncționalităților platformei, începând cu ora 00:00 a zilei de 1 octombrie și până la remedierea problemelor.
CNAIR precizează că măsura este prevăzută de legislația care reglementează noul sistem de tarifare. Potrivit normelor, în cazul unei disfuncționalități a Sistemului de Tarifare Rutieră (STRR) sau a mijloacelor automate de control, vehiculele afectate nu sunt înregistrate ca aflându-se în situație de neplată a TollRo pe durata problemei tehnice.
Conform articolului 9, alineatul 4 din Norme, în cazul unei disfuncționalități a STRR sau a mijloacelor automate de control, indiferent de cauza acesteia, vehiculele pentru care există un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu se înregistrează în STRR ca aflate în situație de neplată a TollRo pentru intervalul disfuncționalității. TollRo aferent se stabilește ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare în sarcina utilizatorului.
Probleme cu e-mailurile de confirmare
Una dintre problemele apărute după lansarea platformei este legată de transmiterea e-mailurilor către utilizatori. CNAIR spune că, imediat după punerea în funcțiune a sistemului, numărul mare de utilizatori și de tranzacții a generat un volum foarte ridicat de e-mailuri într-un interval scurt. Mesajele includeau confirmări, documente justificative și notificări privind conturile.
Potrivit companiei, serviciile de e-mail Google, inclusiv Gmail, și Yahoo au limitat temporar mesajele provenite de la domeniul etoll.ro, după ce sistemele automate anti-spam au identificat volumul neobișnuit de mare de mesaje ca pe un posibil risc. În consecință, unele notificări au fost întârziate sau nu au ajuns la destinatari.
CNAIR subliniază că această problemă nu afectează achiziția sau valabilitatea rovinietei și TollRo, ci transmiterea prin e-mail a confirmărilor, în special pentru utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo, ceea ce poate afecta procesul de creare a conturilor. Pentru creșterea capacității de transmitere a mesajelor, CNAIR anunță că pune în funcțiune, împreună cu STS, servicii de e-mail suplimentare.
Disfuncționalități la plățile pentru TollRo
O altă disfuncționalitate a fost identificată în interconectarea dintre platforma TollRo și procesatorul de plăți, în special în etapa de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. Problema afectează și funcționalitatea prin care utilizatorii își pot alimenta conturile cu credite TollRo.
CNAIR precizează că este vorba despre o problemă tehnică la interfața de comunicare cu procesatorul de plăți. Echipele companiei lucrează împreună cu procesatorul pentru identificarea cauzei și remedierea acesteia. În paralel, sunt verificate și reconciliate tranzacțiile inițiate în intervalul afectat, astfel încât sumele achitate să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor.
Compania spune că monitorizează permanent fluxul de plăți și că echipele tehnice lucrează pentru stabilizarea sistemului. CNAIR va publica un nou anunț după remedierea problemelor.
Reacția transportatorilor
Anunțul vine în contextul în care transportatorii au cerut suspendarea temporară a amenzilor. Uniunea Națională a Transportatorilor Rutieri din România (UNTRR) susține că aplicarea sistemului TollRo poate majora costurile transportului intern cu până la 8%, în funcție de activitate, iar aceste costuri trebuie reflectate integral și imediat în tarifele contractuale de transport.
În ceea ce privește plata TollRo, CNAIR transmite că utilizatorii nu vor fi sancționați pentru perioada în care disfuncționalitățile tehnice ale sistemului îi împiedică să achiziționeze taxa. Conform normelor citate de companie, în cazul unei disfuncționalități, TollRo aferent perioadei respective poate fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare pentru utilizator.
