Miruță Îl Cheamă pe Șeful CFR Călători la Raport
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a lansat o invitație fermă pentru directorul CFR Călători, urmare a unor rezultate alarmante obținute de la pasageri. Conform unui formular online, 86% dintre cei care au participat nu ar recomanda altora călătoria cu trenul, o constatare îngrijorătoare pentru sistemul feroviar românesc.
Problemele Identificate de Călători
După o săptămână de la deschiderea formularului online, în care călătorii pot sesiza probleme întâmpinate în timpul călătoriilor, s-au strâns deja peste 1.000 de răspunsuri. Miruță a subliniat că problemele cele mai frecvente semnalate includ nefuncționarea aerului condiționat, cu 65% dintre respondenți raportând această deficiență, și condițiile precare de curățenie în toalete și vagoane, reclamate de 29% dintre călători.
Transparență și Răspundere
Ministrul a explicat că, pentru a îmbunătăți situația, a fost introdusă o coloană în formularul de sesizare care obligă CFR Călători să răspundă în termen de două zile la fiecare problemă semnalată. „Este timpul să trecem dincolo de rapoarte. Cetățenii trebuie să aibă parte de soluții concrete și rapide”, a afirmat Radu Miruță.
Reacții la Nivel Înalt
Ministrul a specificat că, pe lângă publicarea acestor informații, se va face o evaluare a cazurilor semnalate și, în funcție de gravitatea lor, se vor aplica sancțiuni către cei responsabili. Această măsură este menită să asigure nu doar transparența, ci și realizarea unui standard de calitate pe care călătorii îl merită.
Propuneri pentru Îmbunătățirea Serviciilor
Miruță a strigat la acțiune, subliniind că orice problemă semnalată în acest sistem de feedback trebuie să primească o atenție deosebită, iar împreună cu directorul CFR Călători, va căuta soluții pentru a transforma feedback-ul călătorilor în măsuri efficace de îmbunătățire a serviciilor. „Fiecare voce contează și trebuie să avem un sistem care să reflecte realitatea din trenuri, nu doar statisticile pe hârtie”, a concluzionat el.
