Cum pot obține bucureștenii banii înapoi pe căldura și apa caldă nelivrate
Termoenergetica a făcut recent un anunț important prin care explică ce trebuie să facă bucureștenii pentru a obține compensări în urma problemelor recurente cu furnizarea apei calde și căldurii. Acești cetățeni pot solicita rambursări dacă demonstrează că locuințele lor au fost necorespunzătoare în privința temperaturilor livrate, adică au fost sub limitele stabilite prin contract.
După o perioadă în care sistemul de termoficare a funcționat sub parametrii optimi, Termoenergetica a detaliat pașii necesari pentru a evita costurile ridicate. Solicitările pot fi depuse prin intermediul asociațiilor de proprietari pentru facturile din luna următoare, iar compania va verifica fiecare cerere în parte.
Reprezentanții Termoenergetica au explicat că utilizatorii afectati, care nu au primit apă caldă și căldură conform contractual, pot beneficia de aceste măsuri compensatorii. Cererile trebuie transmise prin e-mail, iar un angajat al companiei va efectua o verificare a datelor înregistrate de contoarele din subsolul clădirii respective.
Conform legislației în vigoare, consumatorii sunt datori să plătească doar energia termică efectiv livrată și măsurată. De exemplu, dacă apă caldă a fost furnizată la o temperatură de 35 de grade, în timp ce contractul prevede un minimum de 50 de grade, locatarii vor plăti doar pentru acea temperatură livrată, iar diferența va fi scăzută din factura următoare.
Diana Nițescu, șefa departamentului de facturare din cadrul Termoenergetica, a precizat că deja s-au înregistrat numeroase cereri, în special din Sectorul 3, dar procesul de colectare a acestora este abia la început. Fiecare cerere în parte trebuie analizată pentru a se putea decide asupra reducerilor aplicabile facturilor pentru următoarele luni.
Reprezentanta Termoenergetica a explicat că nu se poate aplica o reducere automată pentru toți consumatorii afectați, întrucât fiecare situație specifică trebuie investigată individual. Aceasta a subliniat importanța verificării fizice a celor 34-36.000 de contoare de apă caldă, pentru a stabili exact ce parametri au fost livrați fiecărei clădiri în parte.
În concluzie, pentru a iniția procesul de recuperare, președintele asociației de proprietari trebuie să trimită un e-mail la adresa specificată, inclusiv detalii precise legate de perioada în care furnizarea apei calde și a căldurii a fost insuficientă. Acest demers ar putea aduce o ușurare financiară considerabilă locatarilor afectați de problemele cu termoficarea din București.
Vrei să vezi mai des știrile Direct Focus în Google? Adaugă publicația la sursele tale preferate.
Adaugă la sursele preferate pe Google