Cum sunt păcăliți românii cu ajutorul AI să plătească mai mult atunci când cumpără pe internet
Comerțul online a intrat într-o nouă eră, marcată de avansurile tehnologice în domeniul Inteligenței Artificiale (AI), care transformă radical modul în care prețurile sunt stabilite. Acest mecanism, cunoscut sub denumirea de „surveillance pricing”, permite comercianților să ajusteze prețurile în funcție de profilul fiecărui utilizator, ceea ce duce la o experiență de cumpărare profund inegală.
Imaginează-ți că tu și un prieten accesați aceeași platformă de comerț electronic, căutând același produs. Deși sunteți pe aceeași pagină, este foarte posibil ca fiecare dintre voi să vedeți un preț diferit. Aceasta nu este o întâmplare, ci rezultatul unui algoritm sofisticat care analizează datele de consum și istoricul de navigare pentru a determina cât de mult ar fi dispus fiecare să plătească. Această practică, care amenință să devină norma, subminează conceptul de prețuri fixe, lăsând loc unei realități în care prețul pe care îl vezi nu este același cu cel pe care îl vede vecinul tău.
Impactul prețurilor dinamice
Fenomenul prețurilor ajustate dinamic nu este nou; el a fost observat anterior în industriile de transport, cum ar fi ride-sharing-ul și aviația, unde prețurile fluctuează constant. Acum, această practică se extinde și în comerțul de larg consum, ceea ce ridică întrebări serioase despre transparența și corectitudinea acestor metode. Expertul în marketing AI, Cristopher Flathmann, subliniază că „cea mai mare schimbare adusă de ‘surveillance pricing’ este aceea că, dacă accesați același site de retail, persoana de lângă dumneavoastră ar putea să vadă alte prețuri decât cele pe care le vedeți dumneavoastră”. Aceasta sugerează o evaluare constantă a consumatorilor, bazată pe comportamentele lor de cumpărare.
Evaluarea consumatorilor în timp real
În spatele acestor prețuri variabile se află un proces invizibil pentru consumatori. Algoritmii rulează mii de scenarii în timp real, ajustând prețurile în funcție de probabilitatea de cumpărare. De exemplu, dacă un utilizator a căutat repetat același produs, sistemul poate interpreta acest lucru ca un semn de interes crescut și poate decide să crească prețul. În contrast, un nou vizitator al site-ului ar putea beneficia de o reducere temporară, menită să-l convingă să finalizeze o achiziție.
Consecințele pentru consumatori
Acest sistem de prețuri dinamice creează o experiență de cumpărare inechitabilă, în care utilizatorii nu sunt conștienți că sunt evaluați constant. Majoritatea consumatorilor nu realizează că prețurile pe care le văd nu sunt aceleași pentru toată lumea, ceea ce poate duce la frustrări și neînțelegeri. Într-o lume în care transparența ar trebui să fie norma, această practică ridică semne de întrebare cu privire la etica comerțului online și la protecția consumatorilor.
În concluzie, „surveillance pricing” reprezintă o provocare majoră pentru consumatori, care trebuie să devină mai conștienți de modul în care datele lor sunt utilizate pentru a influența prețurile pe care le plătesc. Această practică nu doar că subminează încrederea în comerțul online, dar și amenință principiile fundamentale ale unei economii de piață corecte.
